산림청, 2008년도 국민신문고 민원평가 우수기관 선정

산림청이 국민신문고 민원평가 우수기관으로 선정됐다.
23일 산림청(청장 정광수)에 따르면 수요자 중심의 산림행정 서비스 제공을 위해 노력한 결과, 국민권익위원회에서 시행한 2008년도 국민신문고 민원처리실태 종합 평가결과 20개 청단위 기관중 우수기관으로 선정됐다.

산림청 민원만족도는 67%로 전년대비 7%p 상승한 반면 민원 불만족도는 20%로 전년대비 4%p 감소했다. 또 국민편의 증진을 위한 법령개정(7회) 및 자주하는 질문(FAQ) 등록(1100여건) 등 민원 감축을 위한 노력 등이 높은 평가를 받았다.

특히 산림청은 국민신문고 민원시스템의 통계결과, 만족률 향상정도, 불만족률 감소정도, 민원처리기간 및 민원답변성실도 준수율, 민원감축 노력도 등 모든 항목에서 부처평균보다 월등하게 높은 수치로 우수한 평가를 받았다.

그동안 산림청은 자체적으로 매년 상·하반기에 산림행정서비스 만족도 조사를 실시하고 있으며 매월 민원처리 결과를 분석하여 본청 각과 및 소속기관에 전달하여 미흡한 분야를 개선하고 있다./배문숙 기자 moons@