대전경찰청 행정서비스 전국최고

승인 2008-10-13 00:00
신문게재 2008-10-14 22면

이종섭 기자

대전지방경찰청이 최근 한국표준협회에서 실시한 ‘한국서비스품질지수(KS-SQI)`조사에서 경찰행정부문 1위 기관으로 선정됐다.

한국표준협회가 한국갤럽에 의뢰해 실시한 이번 조사에서 대전지방경찰청은 전국 16개지방경찰청을 대상으로 실시된 경찰행정부문 서비스 품질 평가에서 가장 높은 점수를 얻어 최우수기관으로 선정되는 영예를 안았다.

이번 조사는 국내 서비스 산업 61개 부문과 7개 공공행정 부문 등에서 324개 기업 및 공공기관을 대상을 실시됐으며, 경찰행정부문은 대면 및 비대면서비스를 분리해 최근 6개월 간 경찰 행정서비스를 방문 또는 온라인으로 이용한 고객 300명을 설문 및 패널 조사하는 방식으로 진행됐다.

한편, 한국서비스품질지수는 한국표준협회와 서울대 경영연구소가 국내 서비스 산업과 소비자 특성을 반영, 고객의 서비스 경험에 의한 평가를 바탕으로 품질 수준을 측정하도록 개발한 지표이며, 선정기관에는 한국표준협회가 발행한 인증서가 전달된다./이종섭 기자 nomad@

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