대전도시철도 고객 94.8% “만족”

대전 도시철도에 대한 고객 만족률이 94.8%에 달하는 것으로 나타났다.
이는 도시철도 공사가 전 구간 개통 1주년인 지난달 17일 이용객 2150명을 대상으로 실시한 ‘고객만족도 설문조사` 결과 나왔다. 이에 따르면 ‘종합 만족도`는 5점 기준으로 4.41점, ‘만족`이상 응답률은 94.8%로 조사됐다.

분야별 이용 만족도를 살펴보면 ‘역사 청결도` 4.56점으로 가장 높았고 ‘이용 안전도`와 ‘직원 친절도`가 4.38점,‘시설 편리성`과 ‘안내체계도`가 4.27점,‘열차 쾌적성`이 4.24점으로 각각 집계됐다.

도시철도 공사 관계자는 “이번 조사결과는 지난 2006년 1단계 개통시 조사한 고객 만족률 64.3%, 지난해 4월 전 구간 개통시 89.9%보다 향상된 것으로 도시철도 이용객이 높은 만족감을 반영하고 있다”고 말했다. /강제일 기자 kangjeil@