고객의 수준에 맞는 책을 제공하는 맞춤 독서 정보, 북마스터 제도, 없는 책이 없는 서비스, 복합지식문화공간 등 가격할인을 통한 경쟁이 아닌 교보문고만의 차별화된 서비스와 정책, 개념을 꾸준하게 지킨 결과로 풀이되고 있다.
교보문고는 한국능률협회컨설팅이 주관하는 한국산업의 브랜드파워 조사에서 서적판매부문 6년 연속 1위, 올해 첫 시행되는 인터넷서점부문에서도 첫 번째 1위에 올랐다.
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