‘진료예약. 변경 전화 한통으로’

KT-단국대병원 중부권 첫 콜센터 구축

승인 2006-03-30 00:00

정문영 기자

KT 천안지사(지사장 조영권)와 단국대병원(원장 장무환)은 29일 오전 11시 천안 단국대병원 진료동 4층에서 콜센터 개관식을 가졌다.

이번 콜센터 개관으로 단국대병원은 중부권 최초로 진료 예약과 변경, 취소 등의 민원을 전화 한통으로 해결할 수 있게 됐다.

콜센터 운영은 내달 1일부터 본격적인 업무를 시작하게 되며, 전화국번 없이 ‘콜센터(1588-0063)’를 누르면 통화대기 없이 간편하게 이용할 수 있다.

상담시간은 오전 8시부터 오후 7시 사이에 가능하며, 휴일과 야간에는 상담예약제도(해피콜)도 받는다.
KT 관계자는 “이번 콜센터 개관으로 병원 이용고객들은 각 부서 전화교환업무와 전화 진료 예약이 통합 운영돼 전국 어디서나 지역번호 없이 간편하게 이용할 수 있다”고 말했다.

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