“사회복지관 만족스럽다”

이용자 종합만족도 75.9점 “직원 친절하다” 85.2점 최고

사회복지관에 대한 대전시민들의 만족도가 비교적 높은 것으로 나타났다.

대전발전연구원이 한국갤럽조사연구소에 의뢰해 지난 9월 5일부터 10월 11일까지 대전지역사회복지관 16개소에 대해 5개분야 21개항목을 평가한 결과, 사회복지관운영의 종합만족도는 75.9점(만족)으로 나타났다.

부문별로는 직원친절도 만족도가 85.2점으로 가장 높고, 도움요청에 대한 수용태도 80.9점, 전문지식과 기술의 활용도는 80.7점으로 나타났다.

이용서비스 및 프로그램은 무료급식(밑반찬배달) 31.6%, 취미. 교양여가프로그램 30%, 복지관시설이용10. 8%, 보건의료 10.3%, 아동청소년 프로그램10%순으로 나타났다.

시는 이번평가를 바탕으로 이용 만족도를 높이기 위해 ▲고객 중심의 실내공간 재배치 ▲ 이용자 의견 반영 노력의 선행 ▲ 지역특성에 맞는 다양한 프로그램 개발 ▲ 직원의 태도에 대한 관심과 지속적인 교육 등을 실시키로 했다.