보험금 지급고객에 건강 해피콜 서비스

삼성생명 국내최초

삼성생명(대표 배정충)은 국내 최초로 보험금 지급고객에 대한 사후 서비스인 ‘보험금지급 고객 대상 건강 해피콜 서비스’를 실시, 고객들로부터 호응을 얻고 있다.

지난 5월부터 삼성생명이 실시하고 있는 ‘건강 해피콜 서비스’는 사고나 질병으로 보험금을 청구한 고객에 대해 보험금 지급과 더불어 건강상담 전문의가 전화를 통해 건강유지를 위한 주의사항과 후유증 관리 등 건강정보 제공 등 사후 서비스의 일종이다.

또 고객이 요구하면 전국 주요 병원의 진료예약까지 대행해주는 맞춤형 건강관리 서비스로 고객이 어려움을 당했을 때도 도움을 주는 ‘고객 섬김 경영’이 녹아있는 서비스제도이다.

삼성생명관계자는 “사고보험금을 청구한 고객 가운데 올해 약 7만여명이 이 서비스를 이용했다”며 “2005년 이후 단계적으로 서비스를 확대해 나갈 방침”이라고 말했다.