“방카슈랑스, 모르고 가입”

“적금과 차이, 이해 못해” 44%

은행이나 증권사 등이 판매하는 보험인 방카슈랑스 가입자 상당수가 예·적금의 차이를 정확히 알지 못하거나 예·적금으로 오인하여 가입하는 경우가 있어 대책마련이 시급하다.

18일 한국소비자원에 따르면 2011년 1월부터 2013년 12월까지 한국소비자원에 접수된 방카슈랑스 관련 소비자상담 246건을 분석한 결과 '불완전판매에 따른 불만'이 65.1%(160건)로 나타났다.

이어 '청약철회·해지 시 환급금 불만' 17.9%(44건), '보험실효에 따른 불만' 3.7%(9건), '대출거래 시 비자발적 가입' 2.8%(7건)의 순이었다.

최근 1년 이내 은행에서 판매하는 방카슈랑스에 가입한 경험이 있는 소비자 500명에게 설문조사를 실시한 결과 '은행 창구에서 권유' 41.8%(209명), '자발적 가입' 37.0%(135명), '은행직원의 전화권유' 14.2%(71명), '주변(친척, 친구, 이웃 등)의 추천' 13.4%(67명) 등의 순이었다.

은행 창구에서 권유해 가입한 209명의 경우 당초 은행 방문 목적은 '예·적금 가입'이 81.3%(170명), '대출 관련 업무' 8.6%(18명), '펀드 가입' 3.8%(8명) 등이었으나, 의도하지 않은 보험에 가입한 것으로 조사됐다.

또한 이들이 가입 당시 '보험임을 정확히 알고 있었다'는 응답은 49.3%(138명)에 불과했고, '설명을 들었으나 보험과 예·적금의 차이를 정확하게 이해하지는 못했다'가 44.3%(124명), '보험이 아닌 예·적금으로 알았다'가 6.4%(18명)로 조사됐다.

이상문 기자 ubot1357@