서산 '5S 운동' 행안부 장관상 수상

전국민원행정경진서 우수사례 선정… 시민중심 성과창출 등 평가

서산시가 역점적으로 추진하고 있는'5S 실천운동'이 전국 민원행정 경진대회에서 우수사례로 선정되며 최고의 행정서비스임을 인정 받았다. <사진>

지난 7일 행정안전부로부터 민원행정서비스 우수기관 인증을 받은데 이어 연이은 쾌거로, 서산시는 지난 9일 덕산 리솜캐슬에서 열린 '민원공무원의 날 행사'에서 시의 '5S 실천운동'이 우수사례로 선정돼 행정안전부 기관표창을 받았다.

행정안전부가 주관한 이번 경진대회 수상작은 지역별 예선을 거쳐 올라온 85개 사례 중 1차 심사를 통과한 20개 사례를 대상으로 심사위원 평가와 행사에 참여한 민원공무원의 현장투표를 합산해 결정했다.

서산시의 '5S 실천운동'은 소통과 참여라는 새로운 패러다임에 맞춘 시민중심의 행정서비스로서 전국적인 파급 가능성이 높다는 점을 우수하게 평가받았다.

'5S 운동'이란 친절한 자세, 단순하고 간단·명료한 절차, 유연한 사고, 신속한 처리, 깔끔한 일처리로 시민감동을 이끌어내자는 성과창출형 실천운동이다.

시는 실천분위기 조성을 위한 '다짐 결의대회'를 시작으로 부서별 추진과제 발굴, 전직원 대상 친절교육, 친절 UCC 경연대회, 5S실천 부서평가 등을 펼쳤다. 또한 민원처리마일리제 운영을 통한 성과와 보상으로 유기한 민원처리기간을 평균 60% 단축하고 사회적약자 등을 배려하는 시민 맞춤형 시책도 전개했다.

이러한 노력으로 2011년 국민권익위원회 청렴도 측정결과 전국 6위, 충남도 1위를 차지했고, 전문조사기관에 의뢰 시민 1000여명을 대상으로 실시한 올해 고객만족도조사에서 종합만족도 94.46점을 얻었다.

서산=임붕순 기자 ibs9900@