메르스 상담 8만건 넘었다… 핫라인 '109' 전환

9일 9002건 최다

중동호흡기증후군(MERS, 메르스)의 확산세가 좀처럼 꺾이지 않는 가운데 상담실적이 8만건을 넘었다.

정부와 방역당국, 지자체가 적극적인 공조체제로 대응에 나서고 있지만 3차 감염자와 감염 경로가 애매한 환자까지 발생하면서 불안감은 좀처럼 잦아들지 않는 모양새다. 11일 관련기관에 따르면 지난달 30일부터 가동한 핫라인(043-719-7777)과 (지역번호+)129 등에는 지난 10일까지 8만3172건의 상담이 이뤄졌다. 상담 초기인 지난달 30일과 31일에는 각각 1770건, 2017건에 불과했지만 본격적인 2차 확진환자가 발생한 지난 3일 이후부터는 7000건을 훌쩍 넘고 있다.

또 지난 4일에는 1만2349건으로 정점을 찍었으며 6일부터 9일까지는 8000~9000건에 달하고 있다. 다만, 지난 10일에는 다소 주춤한 5424건으로 집계됐다.

복지부는 11일 오전 9시를 기해 그동안 민원인이 부담했던 핫라인 요금체계를 수신자 부담으로 전환했다.

아울러 지역번호 사용체계를 바꿔 편리하게 상담할 수 있도록 기존 '043-719-7777' 핫라인 번호를 '109'로 변경 운영키로 했다. '109'는 24시간 상담 서비스를 받을 수 있다.

이영록 기자