충남도 자연휴양림 이용객 만족도 90%

11곳 3~5월 이용자 설문…근무자 친절·시설 등 호평

도내 조성된 자연휴양림에 대한 이용객 만족도가 90%로 나타났다.

도는 지난 3~5월 도내 11개 자연휴양림 이용객 3453명을 대상으로 실시한 설문조사에서 '만족한다'고 답변한 이용객 비율이 이같이 집계됐다고 4일 밝혔다.

설문조사는 불편사항을 개선해 질 높은 산림휴양서비스를 제공하기 위해 실시된 것으로, 설문지는 모두 18개 문항으로 구성됐다.

설문조사 결과에 따르면 도내 자연휴양림 이용객은 여성(54.3%)이 남성(45.7%)보다 다소 많았으며, 연령대는 30~40대가 56.4%로 가장 많고, 다른 시·도 거주자(54.9%)가 도내 거주자보다 다소 높은 것으로 나타났다.

항목별 만족도는 ▲근무자 친절도(88.6%) ▲이용시설(88.2%) ▲편익시설(84.6%) ▲숙박시설(79.9%) ▲찾아오는 길(79.2%) 순으로, 자연휴양림의 시설 유지·관리 및 안내가 효율적으로 이뤄지는 것으로 조사됐다.

또 자연휴양림 정보를 취득하는 경로는 인터넷을 이용하는 수치가 53%로 절반을 차지했으며, 시설별 선호도는 ▲숲속의 집(37.4%) ▲산책·등산로(34.9%) 순으로 나타나 숙박시설과 산책·등산로 외 다양한 산림휴양시설을 확충할 필요성도 제기됐다.

이외에도 이용객 상당수는 ▲노후 시설물 보완 ▲이정표 및 안내판 추가 설치 ▲편익·휴양시설 확충 등이 필요하다는 의견을 제시했다.

이돈규 도 산림녹지과장은 “실시한 설문조사 결과를 토대로 고객이 요구를 정확하게 분석해 이용자들이 원하는 맞춤서비스 제공할 것”이라고 말했다.

내포=강제일 기자