세종교육청 민원예보제 시행

만족도 향상 추진계획 수립

올해부터 세종교육 관련 민원을 신청할 경우 법정 처리기한인 7일 보다 이틀 앞당긴 5일 내에 처리결과를 받아볼 수 있게 되고, 유사내용의 신규민원 3건 이상 접수 시 시교육청은 관련 부서 자동 통보로 해당 민원에 대한 대책을 즉각 마련하게 된다.

세종시교육청은 이 같은 내용을 담은 '민원 만족도 향상 추진계획'을 수립하고 대국민 교육민원 서비스 품질향상에 나선다고 23일 밝혔다.

시교육청은 시교육청은 민원이 접수되면 이메일ㆍ유선ㆍ문자서비스 등을 통해 해당부서를 독려해 5일 이내에 신속히 처리하기로 했다.

또 비슷한 내용의 신규민원이 일주일에 3건 이상 접수될 경우 관련부서에 통보하고 그 대책 안을 마련하는 민원 예보제를 시행키로 했다.

세종=김공배 기자