고객맞춤 행정서비스로 명품교육 실현

세종교육청, 보고서 작성기법 연수 등 업무역량 강화 노력

▲ 세종시교육청 전직원이 지난 10일 조치원 대동초등학교 소강당에서 '스마트한 보고서 작성법' 강의를 듣고 있다.

세종시교육청은 늘어나는 세종시 인구수에 비례, 시민, 학생 등 교육가족의 교육행정 기대치도 높아짐에 따라 고객 맞춤 행정서비스를 제공하기 위한 제도개선 및 직원 업무역량 강화에 나섰다.

지난달 고객만족 최우선의 교육행정 실현을 골자로 한 '세종시교육청 교육행정서비스헌장'을 제정하고 ▲신속한 민원행정서비스 제공 ▲잘못된 서비스의 시정 및 보상조치 ▲고객 참여와 의견제시 유도 등 세종교육가족을 맞이하는 자세를 새로이 했다.

그리고 수요자 중심 정책 추진을 위해 올해 초 개선한 '2014 세종교육 달라지는 10가지 제도'에 대해서도 교육가족이 함께 공감하고 실질적으로 체감할 수 있도록 리플릿으로 제작, 교직원과 교육가족에게 배포한다.

이와 함께 교육행정업무를 수행하는 지방공무원 핵심 역량을 강화하고 행정환경 변화에 주도적으로 대처하는 능력을 배양하기 위해 다양한 연수도 실시하며 지난 10일 시교육청 소속 공무원 200여명을 대상으로 '보고서 작성기법' 직무능력향상 연수를 실시했다.

'스마트한 보고서 작성법'이라는 주제의 이날 강의는 보고서가 효율적인 의사소통과 업무생산성 향상의 필수적인 요소임을 감안, 좋은 보고서 공유로 부서 간 칸막이를 해소하고 신속, 정확한 교육정책을 결정하는 등 협업행정을 위해 기획됐다.

전우홍 교육감권한대행은 “교육청 전직원의 행정역량 강화와 행정업무의 효율적 운영을 통해 '세종교육비전 2030'실현과 '정부 3.0의 일 잘하는 정부 구현'을 위해 지속적인 노력을 기울이겠다”고 말했다.

한편, 시교육청은 지난해 지방공무원의 전문성 신장과 자기관리 및 변화촉진 능력 향상을 위해 직급, 직종별 역할에 맞는 수요자 맞춤형 연수를 4회에 걸쳐 단계적으로 추진한 바 있다.

세종=김공배 기자 kkb1100@