LG유플러스 소비자 피해 최다 "작년 234건 136% 증가"

[국감 자료실]성완종 의원

지난해 LG유플러스의 소비자 피해가 가장 많이 발생한 것으로 나타났다. 8일 한국소비자원이 새누리당 성완종 의원(서산태안ㆍ사진)에게 제출한 자료에 따르면 지난해 LG유플러스의 소비자 피해 구제 접수는 234건에 달했다. 이는 작년 대비 135건(136.4%)이나 증가한 수치다. SK텔레콤은 지난해 231건 소비자 피해가 발생하며 전년도 보다 40%가 늘었다. KT의 경우, 2011년와 지난해 소비자 피해는 각각 155건과 159건이었다.

피해유형별로는 통화품질 불량에 따른 계약해지와 손해배상 요구(120건)가 가장 많았다. 또 휴대전화 대금 약정불이행도 114건에 달했다.

성완종 의원은 “이동통신사들의 과열경쟁과 복잡한 요금 체계, 약정 방식으로 소비자 피해가 늘고 있다”고 지적한 뒤 “이동통신사는 판매 대리점에 대해 철저한 관리감독과 책임감 있는 사후 서비를 통해 가입자의 불만을 최소화시켜야 한다”고 강조했다.

강우성 기자