세종소방본부, '단순민원' 119신고 자제를

비응급 출동 전체 16% 차지

세종시소방본부(본부장 이창섭)는 1일 '비응급 단순민원 119신고접수 처리지침'을 마련해 화재나 구조, 구급을 제외한 위급하지 않은 요청사항에 대한 119신고 자제를 당부했다.

그동안 '119구조, 구급에 관한 법률 시행령' 제20조(구조, 구급 요청의 거절)에 따라 단순 문 개방 등 위급하지 않은 요청사항은 거절할 수 있도록 법률로 명시돼 있었다.

하지만 가정에서 벌어지는 단순 사고, 취객 등 시민이 요청한 경우 시민 스스로 해결해야 할 사항들도 더 큰 피해를 줄이기 위해 119구조대가 출동하는 사례가 빈번했다. 세종시 출범 후 급·배수 지원 등 비응급 출동이 화재를 포함한 전체 6215건 중 986건으로 16%를 차지해 정작 시민이 위급하고 필요한 상황에 처했을 때 구조가 늦어질 수 있는 것으로 파악됐다.

안종석 대응단장은 “이번 지침을 마련한 것은 비응급 단순민원에 대한 거절유형을 명문화해 위급상황에 처한 시민이 신속한 구조를 받을 수 있도록 하고자 하는데 있다”며 “시민 스스로 해결할 수 있는 것은 119신고를 자제해 달라”고 당부했다.

세종=김공배 기자