ktcs '세일즈컨설팅' 사업 런칭

현장영업 코칭·매니지먼트 제공 등 적극 마케팅

ktcs는 CS(고객서비스) 영역을 넘어 고객사의 매출 증대에 기여하는 '세일즈컨설팅' 사업을 런칭했다고 26일 밝혔다.

세일즈컨설팅은 단순한 CS 교육을 넘어 현장영업 코칭과 매니지먼트를 제공을 통해 세일즈 역량강화와 고객만족도 향상, 매출증대를 꾀하는 신개념 컨설팅 서비스다.

또 경영에서 현장까지 정렬된 세일즈 전략을 수행할 수 있도록 현장 수행성과, 인적자원, 리서치 등 3가지 분야에 대한 컨설팅 서비스를 제공한다.

특히 현장 모니터링, 고객만족도 조사 등 체계화된 리서치와 교육 프로그램을 바탕으로 현장에 바로 적용 가능한 세일즈 전략과 매니지먼트를 제공하는 것이 강점이다.

ktcs는 CS아카데미 사업을 통해 검증된 핵심역량과 대전 본사 및 서울 등 7개 지역사업단의 전국 네트워크 400여명의 전문강사, 1000여명의 리서치 전문요원 등 인력풀을 바탕으로 적극적인 마케팅을 수행할 계획이다.

ktcs 관계자는 “세일즈컨설팅은 2010년 런칭한 CS아카데미의 사업영역을 확대한 신규 사업”이라며 “전문 인력풀을 바탕으로 고객사의 성과를 극대화하고 국내에서 선도적으로 추진할 것”이라고 말했다.

이영록 기자 idolnamba2002@