천안시 승격 50돌 기념 감동행정 '올인'

천안, 무인발급기 활성화 등 3대 추진방향 설정

천안시는 올해 시 승격 50주년 및 천안방문의 해를 맞아 시민을 위한 민원행정서비스 제공에 총력을 기울인다.

시는 시민이 감동받는 민원행정을 위해 전자민원 이용 제고, 고객맞춤형 민원서비스 제공, 민원처리 관련 법령ㆍ제도운영 활성화를 3대 추진방향으로 설정하고 내실있게 추진한다고 28일 밝혔다.

이를 위해 인터넷 민원발급서비스 '민원24' 및 무인민원발급기 이용을 활성화하고 행정정보 공동이용 강화, 시민편의 증진 및 행정의 내부 생산성을 높이기로 했다.

공무원의 행정정보공동이용도 더욱 확대해 행정내부에서 전자화된 행정정보 확인으로 대신할 수 있는 120종에 대해서 별도의 구비서류를 제출받지 않도록 해 민원인의 시간 및 비용적인 편의를 도모한다.

특히 해마다 이용이 증가하고 있는 콜센터의 서비스 품질 향상을 위해 '상담품질 고도화 및 생산성 증진'사업으로 주정차위반 과태료, 자동차세 조회 등의 시스템을 구축 한다.

아기출생신고 시에는 팬시액자에 담은 아기출생등록증을 발급 전달해 출생을 축하하고 작은 감동을 주도록 할 계획이다.

또 민원 1회 방문 상담창구의 담당공무원을 팀장급으로 지정해 책임있는 운영체계를 구축하고, 민원사무의 처리상황을 수시 확인ㆍ점검하는 민원사무심사관제 운영도 현실화하는 등 시민중심의 행정을 펼쳐나가기로 했다.

천안=오재연 기자