골프존마켓 고객편의 '업'

직원 전문성 강화

(주)골프존이 스크린골프 분석실 등 차별화된 서비스로 인기를 모으고 있는 골프용품 전문백화점 골프존마켓의 직원 전문성을 강화하고, 고객편의를 위한 홈페이지를 구축하는 등 한층 더 높은 경쟁력 확보에 나서고 있다.

골프존마켓은 50여 브랜드의 다양한 클럽 및 골프용품, 액세서리 등을 한 곳에서 경험할 수 있는 원스톱골프쇼핑공간으로, 비전센서를 이용한 스크린골프 분석실을 구비해 고객 데이터를 활용한 맞춤형 서비스가 강점이다. 이를 위해 골프존마켓은 전 지점의 판매 직원들을 대상으로 피팅 및 서비스 교육을 강화하고, 자체 개발한 골프 마스터, 유통 전문가 자격증을 시행해 전문성을 갖추도록 했다. 고객들은 전문 직원을 통해 풍부한 상품정보를 제공받을 수 있으며, 자신의 스크린골프 및 필드기록을 제시하면 스크린골프 분석실을 통해 자신에게 맞는 클럽을 추천받을 수 있다.

골프존마켓 정규식 부장은 “검증된 전문가가 스크린골프 분석실을 활용해 고객에게 전문화된 상담 서비스를 제공하는 등 차별화된 서비스로 새로운 골프유통문화를 만들어 가겠다”고 말했다.

박전규 기자