[독자투고]경찰관이 마주치는 다양한 얼굴들

사람은 말이 아닌 다양한 표정만으로도 상대방에게 자신의 의사를 전달할 수 있다. 희로애락의 기본적인 감정뿐만 아니라 미세한 차이 하나로 완전히 다른 느낌을 표현할 수 있다는 것은 인간이 가질 수 있는 특권이다. 인류 진화학적으로 직립보행을 그 대표적인 원인으로 보는 견해도 있다. 자신과 마주하고 공동체를 형성해 살아가는 이들과 공감대를 확산하고 사랑을 나눌 수 있는 풍부한 수단이 바로 얼굴이다. 이렇게 소중히 만들어진 얼굴에 대해 혹자는 '불혹 이후 거울에 비친 자신의 얼굴에 책임지는 자세를 보여야 한다'고 말하기도 한다.

이처럼 지역경찰이 1년 365일 수없이 마주치는 치안 고객의 얼굴도 근심 어린 표정, 상기된 표정, 우울한 표정, 찡그린 표정, 화난 표정 등 각양각색이다. 경찰의 도움이 필요한 주민들의 표정만 제대로 읽어도 수월하게 문제의 해답을 찾을 수 있을 것이다. 이같은 표정읽기와 인사와 진지한 경청, 자세한 설명, 한번 더 찾아가는 노력이 주민만족으로 이어지게 된다. '사람의 얼굴은 하나의 풍경이요, 한 권의 책이다. 용모는 거짓말을 하지 않는다'는 발자크의 말처럼 주민들의 얼굴에 나타난 고민을 이해하는 것이 국민이 신뢰하는 경찰로 나아가는 첫걸음일 것이다.

구재연ㆍ세종경찰서 한솔파출소장 경감