생기원 서비스품질 우수기관 인증 정부 출연연 '최초'

한국생산기술연구원( 이하 생기원, 원장 나경환)이 고객서비스 품질을 인정받아 정부출연연구기관으로는 최초로 지식경제부가 주관하는 '한국서비스품질 우수기관' 인증을 받았다. '한국서비스품질 우수기관' 인증은 국내 유일의 정부 서비스품질 공인 인증으로 서비스 경쟁력을 향상하고 고객 만족도를 높이기 위한 제도다.

중소ㆍ중견기업 지원을 목적으로 설립돼 산업현장이 요구하는 실용화 기술 개발 및 그 성과의 기업 지원에 주력해 온 생기원은 2011년에만 1441건의 기술 애로 상담을 접수, 78.9%에 달하는 1137건의 기술 애로를 해결했다.

또 중소기업 현장출장ㆍ파견 지원 1514건(411기업), R&D 기반 지원 663건(755기업), 창업보육 지원 74기업 등의 실적을 거두기도 했다. 생기원 나경환 원장은 “이번 인증을 통해 생기원의 중소ㆍ중견기업 지원 서비스의 질을 대내외적으로 인정받았다는 데 의의가 있다”고 밝혔다”고 말했다.

권은남 기자 silver@