ktcs 국민연금公 콜센터 수주

토털컨택서비스기업 ktcs가 국민연금관리공단 콜센터 수주에 성공했다.

국민연금관리공단 콜센터는 상담석 163개, 매출액 99억원 규모로 계약기간은 2012년 2월 1일부터 2014년 1월 31일까지 2년이다.

ktcs는 대전, 대구, 부산, 광주지역의 국민연금관리공단 콜센터에서 고객 전화문의에 대한 상담을 담당한다.

이번 국민연금콜센터 수주에 따라 ktcs는 건강보험공단, 근로복지공단, 고용노동부 등 국내 4대 보험 콜센터를 모두 운영하게 됐다. 4대 보험업무가 연계돼 있기 때문에 센터별 업무지원이 용이하고, 강사진의 순환교육을 통해 상담사 전문성 강화 효과도 있을 것으로 기대된다.

박전규 기자