쇼핑 포커스

승인 2011-08-28 16:14
신문게재 2011-08-29 4면

이종섭 기자

이마트가 처음으로 한국소비자원의 '소비자중심경영(CCM) 인증'을 따냈다. CCM은 기업이 소비자 중심으로 각종 활동을 진행하고 개선하는지 평가해 인증하는 제도다.

최근 CCM운영위원회를 꾸리고 소비자 상담사 교육 과정과 품절제로 보상제 등을 마련한 이마트는 이번 심사에서 리더십·CCM 체계와 운영 등 4개 항목에 걸쳐 높은 점수를 받은 것으로 알려졌다.

이갑수 이마트 영업총괄부문 대표는 “유통업의 업태가 다양해지고 전문화할수록 고객 중심의 패러다임을 도입해야 한다”며 “앞으로도 고객의 목소리를 점포 운영의 기초로 삼겠다”고 말했다.

박수영 기자

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